Polityka prywatności
Polityka prywatności i wykorzystywania plików Cookies w serwisach internetowych Ekspert SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Ekspert SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności użytkowników odwiedzających serwisy w domenie *.ekspertagro.pl.
Dbamy o Twoją prywatność
Od 25 maja 2018 roku w całej Unii Europejskiej obowiązuje nowe Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO). W tym dokumencie opisujemy usługi, które świadczymy, oraz wyjaśniamy, jak chronimy Twoją prywatność. Piszemy też, jak możesz korzystać ze swoich praw do danych, które zgromadziliśmy.
I. Administrator danych osobowych
Kto zarządza Twoimi danymi osobowymi
Twoimi danymi osobowymi zarządzają:
Ekspert sp. z o.o. z siedzibą w Warszawa, kod pocztowy: 01-001, Aleja Jana Pawła II 43A/37B, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Dla M. ST. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000858603, która ma NIP: 5272935629 i REGON: 386967527.
Ta organizacja określa, dlaczego i jak gromadzi i zarządza Twoimi danymi osobowymi.
Odbywa się to zgodnie z art. 26, ust. 1 RODO: Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
II. Ogólne zasady przetwarzania danych osobowych
Gdzie przechowujemy Twoje dane
Twoje dane osobowe przechowujemy na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Mogą być one także przesyłane poza ten obszar i tam przetwarzane. Zawsze gdy przesyłamy dane, robimy to zgodnie z obowiązującym prawem. Jeśli przekazujemy dane poza EOG, stosujemy standardowe klauzule umowne oraz Tarczę Prywatności, które zabezpieczają te dane poza EOG
Kto ma dostęp do Twoich danych
Do Twoich danych mają dostęp tylko te podmioty, które nimi zarządzają.
To oznacza, że nigdy nie przekazujemy Twoich danych w celach marketingowych, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy się nimi z innymi podmiotami zewnętrznymi.
Jakie są podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na mocy umowy. Jej wzór znajdziesz w regulaminie naszych serwisów.
Twoje dane przetwarzamy tylko w takim zakresie, jaki jest potrzebny, aby właściwie zrealizować usługę, którą Ci świadczymy.
Czasem, na przykład aby dopasować usługę do Twoich potrzeb, możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych danych. Twoja zgoda na to jest, oczywiście, dobrowolna. Każdą udzieloną nam zgodę możesz odwołać.
Uaktualnienia naszej polityki prywatności
Zawsze gdy uaktualnimy politykę prywatności, jej najnowszą wersję zamieścimy na naszej stronie internetowej w zakładce polityka prywatności.
III. Twoje prawa w kontekście RODO
Jakie są Twoje prawa w świetle przepisów RODO?
Poniżej znajdziesz informacje o tym, jakie prawa przyznaje Ci RODO i jak możesz z nich skorzystać.
Prawo dostępu do danych
W każdej chwili masz prawo sprawdzić, które z Twoich danych osobowych przechowujemy. W tym celu możesz do nas napisać na adres info@ekspertagro.ru lub zadzwonić pod numer 5000 48 825. Przekażemy Ci te informacje w wiadomości e-mail.
Prawo do przenoszenia danych
Gdy na podstawie Twojej zgody lub zawartej z Tobą umowy przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać kopię swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytania formacie. Kopię tę możemy przesłać Tobie lub innemu podmiotowi, który odtąd będzie przetwarzał te dane. Pamiętaj, że dotyczy to wyłącznie danych osobowych, które mamy od Ciebie.
Prawo do poprawiania danych
Masz prawo poprawić lub uzupełnić swoje dane osobowe. Jeśli masz konto w sklepie www.mocnaszklarnia.pl, w ustawieniach możesz w każdej chwili edytować zarówno swoje dane osobowe, jak i zgody.
Prawo do usunięcia danych
Masz prawo w dowolnym momencie usunąć swoje dane osobowe, które przetwarzamy. Wyjątkiem są sytuacje, kiedy:
masz otwarte zamówienie – jeszcze niewysłane lub wysłane tylko częściowo;
czekamy na Twoją opłatę, niezależnie od metody płatności;
podejrzewamy lub mamy pewność, że w ciągu ostatnich czterech lat niewłaściwie korzystałeś z naszych usług;
w ciągu ostatnich trzech miesięcy odmówiono Ci kredytu;
kupiłeś coś w naszym sklepie – wtedy zachowamy Twoje dane osobowe dotyczące transakcji w celach księgowych.
Prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych na podstawie uzasadnionego interesu
Masz także prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w zakresie, w jakim to robimy, gdy my oraz inni zarządzający Twoimi danymi mamy prawnie uzasadniony interes. Zaprzestaniemy wówczas przetwarzania Twoich danych osobowych. Nie zrobimy tego, gdy zgodnie z prawem Twój interes lub Twoje prawa zostaną unieważnione albo będą wobec Ciebie roszczenia prawne. W takiej sytuacji poinformujemy Cię o tym.
Prawo do niewyrażenia zgody na marketing bezpośredni
Masz prawo nie zgodzić się na otrzymywanie e-mailem materiałów marketingu bezpośredniego, w tym na analizę Twojego profilu, którą robimy, aby stworzyć takie materiały.
Aby zrezygnować z otrzymywania materiałów marketingu bezpośredniego, wystarczy, że:
postąpisz zgodnie z instrukcją zawartą w każdym takim e-mailu.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych
Masz prawo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych, gdy:
nie zgodzisz się, abyśmy przetwarzali dane na podstawie uzasadnionego interesu podmiotów, które wspólnie zarządzają Twoimi danymi. Ograniczymy przetwarzanie danych po tym, jak sprawdzimy, czy istnieje taki uzasadniony interes;
zgłosisz, że Twoje dane osobowe są niepoprawne. Ograniczymy przetwarzanie danych do momentu, aż sprawdzimy ich poprawność;
przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem. Wtedy możesz nie zgodzić się na wykasowanie danych osobowych i zamiast tego zażądać ograniczenia używania Twoich danych osobowych;
nie potrzebujemy już Twoich danych osobowych, ale są one wymagane do zgłoszenia lub oddalenia roszczenia.
Prawo zgłoszenia skargi do organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niewłaściwie, skontaktuj się z nami. Masz też prawo zgłosić skargę do organu nadzorczego.
Jak możesz korzystać ze swoich praw
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i jak możesz korzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres info@ekspertagro.ru lub zadzwoń pod numer 5000 48 825.
Inspektor ochrony danych osobowych
Aby zagwarantować wierne, transparentne i zgodne z prawem przetwarzanie Twych danych osobowych, wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych osobowych. Aby się z nim skontaktować, wyślij e-mail na adres info@ekspertagro.ru.
IV. Wykorzystanie danych w procesie zakupowym
Dlaczego używamy Twoich danych osobowych
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do zarządzania zakupami dokonanymi w naszym sklepie Ekspert – ekspertagro.pl.
Potrzebujemy tych danych, aby przetwarzać Twoje zamówienia i zwroty, wysyłać Ci powiadomienia o statusie dostawy produktów oraz rozwiązywać ewentualne problemy z tym związane. Twoje dane osobowe wykorzystujemy także wtedy, gdy przetwarzamy reklamacje i zgłoszenia gwarancyjne dotyczące zamówionych przez Ciebie produktów.
Dzięki danym osobowym otrzymujemy informacje niezbędne do sfinalizowania procesu zakupowego.
Na ich podstawie możemy:
zidentyfikować Cię i sprawdzić, czy Twój wiek kwalifikuje Cię do zakupów online;
potwierdzić Twój adres z podmiotami zewnętrznymi;
sprawdzić Twoją historię płatności i wiarygodności kredytowej, aby zaproponować Ci różne formy płatności.
Jakie dane osobowe przetwarzamy
Będziemy przetwarzać następujące dane osobowe:
dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu;
informacje na temat płatności i historię płatności;
informacje o zakupie ratalnym, jeśli Cię dotyczą;
informacje na temat zamówień.
Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych
Twoje dane osobowe przekazujemy podmiotom zewnętrznym tylko po to, aby zarządzać zakupami zrobionymi przez Ciebie online. Otrzymują je wyłącznie:
firmy, które przetwarzają Twój adres;
agencje komunikacji, które wysyłają potwierdzenia zamówień;
magazyny i firmy kurierskie, które dostarczają zamówienia;
firmy, które realizują płatności;
banki, które sprawdzają Twoją tożsamość i zdolność kredytową, gdy kupujesz na raty;
firmy windykacyjne.
W jakim celu przetwarzamy Twoje dane osobowe
Twoje dane przetwarzamy, aby świadczyć Ci usługi i dostarczać Twoje zamówienia.
Jak długo przechowujemy Twoje dane
Twoje dane będziemy przechowywać tak długo, jak długo będziesz naszym aktywnym klientem.
Jak działa zautomatyzowany proces decyzyjny
Jeśli złożysz wniosek o zakup ratalny jako metodę płatności, rozpatrzą go w sposób automatyczny banki. W takiej sytuacji to one są administratorami Twoich danych. Masz prawo odnieść się do ich decyzji, np. ją zakwestionować i zgłosić to naszemu pracownikowi.
V. Wykorzystanie danych w marketingu
Dlaczego używamy Twoich danych osobowych
Korzystamy z Twoich danych osobowych, aby przekazywać Ci informacje i oferty marketingowe:
e-mailem;
SMS-em;
telefonicznie;
za pomocą komunikatów PUSH;
tradycyjną pocztą.
Jakie dane osobowe przetwarzamy
Przetwarzamy następujące dane osobowe:
dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu i kod pocztowy;
dane demograficzne;
informacje o ofertach, z których korzystasz, i produktach, które umieszczasz w koszyku zakupów lub z niego usuwasz.
Jeśli masz konto w naszych sklepach, będziemy też przetwarzać Twoje dane osobowe przekazane nam w związku z tym kontem, m.in.:
imię i nazwisko;
adres;
dane demograficzne;
historię zakupów;
sposób nawigacji po stronie i kliknięte elementy.
Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych
Twoje dane osobowe przekazujemy podmiotom zewnętrznym tylko po to, aby udostępniać Ci informacje i oferty marketingowe. Dzięki tym danym agencje marketingowe – z którymi podpisaliśmy odrębne umowy powierzenia przetwarzania danych – mogą realizować nasze cele marketingowe w zakresie, który im wyznaczyliśmy.
Nigdy nie przekazujemy Twoich danych osobowych w celach marketingowych, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy się nimi z innymi podmiotami zewnętrznymi.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe
Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie Twojej zgody na otrzymywanie informacji marketingowych. Tego typu informacje wysyłamy do Ciebie, gdy mamy w tym uzasadniony interes. Wyjątkiem są materiały, które przesyłamy tradycyjną pocztą, np. katalogi.
Prawo do wycofania zgody
Masz prawo w każdej chwili wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz otrzymywanie informacji marketingowych. Gdy to zrobisz, niezwłocznie przestaniemy przetwarzać Twoje dane w celach marketingowych i wysyłać Ci jakiekolwiek oferty marketingowe.
Aby zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych, wystarczy, że:
postąpisz zgodnie z instrukcją zawartą w każdej wiadomości marketingowej, którą Ci przekazujemy.
Jak długo przechowujemy Twoje dane
Będziemy przechowywać Twoje dane do celów marketingu bezpośredniego do momentu, w którym wycofasz swoją zgodę. Będziemy Ci wysyłać informacje handlowe e-mailem, dopóki nie uznamy Cię za nieaktywnego klienta. Zrobimy to, jeśli w ciągu trzech lat nie otworzysz żadnego e-maila od nas. Wtedy usuniemy Twoje dane osobowe z naszej bazy.
